Qui sont les clients qui vous contactent ?
La majorité des clients qui vous contactent sont des particuliers français ou étrangers qui veulent réaliser des travaux. Il peut y avoir également des architectes, des commerçants, des entreprises et des collectivités locales qui font appel à Boursea pour trouver des entreprises.
Comment recevez-vous leurs demandes ?
Nous recevons toutes les demandes de devis via internet ou via réseau mobiles. Ces demandes sont des formulaires détaillés qui contiennent des questions spécifiques à chaque type de travaux/métiers. Ces formulaires sont présents sur notre site dans votre espace professionnel.
Combien de demandes de devis vais-je recevoir chaque jour ?
Tout dépend de votre activité et de la zone d'intervention que vous couvrez. Dans tous les cas, vous ne payez que les demandes qui vous intéressent. Vous pouvez donc dans un premier temps vous inscrire pour visualiser gratuitement les demandes de devis et ainsi connaître le volume de demandes que votre profil vous permet de recevoir.
Puis-je contacter librement les clients ?
Bien sûr. Vous pouvez contacter les clients librement après avoir commandé leurs coordonnées. Le service Boursea ne prend aucune commission sur le montant des travaux.
Combien coûte la commande de coordonnées d'un client ?
Boursea vous propose différents packages. L'achat de 5 coordonnées coûte 75 € HT, soit 15 € HT par coordonnée. Lors de votre première commande, Boursea vous offre des crédits en fonction du pack sélectionné (jusqu'à 50% de remise).
Pourquoi ne puis-je pas acheter un seul crédit pour tester et pourquoi faut-il acheter un minimum de crédits ?
Pour tester Boursea dans les meilleures conditions, il est nécessaire de répondre à au moins 5 demandes car, comme pour tous vos autres contacts, il n’est pas possible de décrocher 100% des chantiers. Il vous sera plus facile de rentabiliser votre investissement sur 5 demandes que sur quelques demandes.
Combien d'entreprises achètent en moyenne les demandes ?
Le nombre d’entreprises qui achètent les coordonnées d’une demande de devis varie en fonction du type de la demande et de sa localisation géographique. En moyenne, chaque demande est achetée une fois.
Combien d'entreprises peuvent acheter une même demande de devis ?
Les coordonnées de chaque demande de devis peuvent être achetées au maximum par 6 entreprises. Nous bloquons l’accès aux coordonnées dès que ce nombre maximum est atteint. Aucun crédit-contact n’est débité si vous essayez de commander les coordonnées d’une demande en 7 ème position ou si le quota de professionnels sur un devis est atteint.
Si je n’achète pas les coordonnées des demandes, dois-je payer quelque chose ?
Non, vous ne payez que les demandes qui vous intéressent en commandant les coordonnées de l’émetteur du devis.
Comment ai-je accès aux coordonnées de l’émetteur d’une demande de devis qui m’intéresse ?
Après vous être connecté à votre espace professionnel, sélectionnez la demande de devis qui vous intéresse. Cliquez sur le bouton "Détail de la demande" et commander les coordonnées de l’émetteur. Nous vous affichons instantanément les coordonnées de l’émetteur afin que vous puissiez prendre contact avec lui directement et librement. Vous avez la possibilité de réserver une demande afin d’en être propriétaire pendant 24h. Cette fonction vous permet de mettre une option d’achat sur les coordonnées d’un émetteur de demande de devis. Vous pouvez également limiter la concurrence sur un devis à fort potentiel en commandant 4 positions du devis. Ainsi, seuls deux concurrents pourront y répondre au lieu de 5. Vous avez donc 3 fois plus de chances de gagner le marché.
Prenez-vous une commission sur le montant des travaux ?
Boursea ne prend aucune commission sur le montant des travaux.
Pourquoi limitez-vous le nombre d’entreprises qui peuvent acheter une même demande de devis ?
Principalement pour deux raisons : d’une part, pour éviter que le maître d’ouvrage soit envahi de propositions; d’autre part pour que les entreprises puissent décrocher des chantiers sans être mises en compétition avec des dizaines d’entreprises concurrentes.
Combien de temps ai-je pour utiliser mes crédits-contacts ?
Vous n’avez aucune limite de temps pour utiliser vos crédits.
Le client que j'ai contacté ne veut plus faire ses travaux, puis-je être recrédité ?
Nous ne remboursons jamais les crédits-contact lorsque vous avez réussi à contacter le client et que celui-ci ne veut plus faire les travaux. Comme pour les contacts que vous avez par d’autres moyens, certains clients abandonnent leur projet pour diverses raisons. Malheureusement, cette situation peut arriver et nous ne pouvons rien faire. Toutefois, nous en avons tenu compte lors de l’établissement de nos tarifs afin qu’au final vous rentabilisiez votre investissement même en ayant rencontré ce cas de figure.
Le client que j’ai contacté a repoussé ses travaux à une date ultérieure, puis-je être recrédité ?
Tout d’abord ce contact n’est pas perdu. Si vous avez eu un bon contact avec ce client, vous avez toutes les chances de décrocher le chantier lorsqu’il aura décidé de commencer ses travaux. Ensuite, nous ne remboursons jamais de crédits-contact lorsque vous avez réussi à contacter le client et que celui-ci a repoussé ses travaux à une date ultérieure. Comme pour les contacts que vous avez par d’autres moyens, certains clients repoussent le démarrage de leurs travaux. Malheureusement, cette situation peut arriver et nous ne pouvons rien faire. Toutefois, nous en avons tenu compte lors de l’établissement de nos tarifs afin qu’au final vous rentabilisiez votre investissement même en ayant rencontré ce cas de figure.
Le client que j'ai contacté a déjà fait ses travaux, puis-je être recrédité ?
Nous ne recréditons jamais de crédits-contact lorsque vous avez réussi à contacter le client et que celui-ci a déjà réalisé ses travaux. Malheureusement cette situation arrive parfois et nous ne pouvons rien faire. Néanmoins, nous avons tenu compte lors de l’établissement de nos tarifs afin qu’au final vous rentabilisiez votre investissement même en ayant rencontré ce cas de figure.
Je n'arrive pas à joindre le client par téléphone, que dois-je faire ? Puis-je être recrédité ?
Dès lors que vous achetez les coordonnées d’une demande de devis et que vous n’arrivez pas à joindre tout de suite par téléphone le client, nous vous conseillons d’envoyer au client un email vous présentant et lui indiquant que vous êtes disponible pour lui établir son devis. Certains clients ne sont pas joignables facilement par téléphone, vous devez impérativement vous organiser pour planifier vos rappels téléphoniques à des heures et des jours différents afin d’avoir le maximum de possibilités de le joindre. Nous ne recréditons jamais de crédits-contact lorsque vous n’arrivez pas entrer en contact avec le client.
J'ai commandé les coordonnées de deux demandes faites par le même client, puis-je être recrédité ?
Oui. Pour celà, il vous suffit de nous envoyer un email en indiquant les numéros des deux demandes que vous avez commandées en doublon en précisant que vous demandez à être recrédité pour cause de doublon.
Le numéro de téléphone du client est faux, que dois-je faire ?
Il arrive parfois qu’un internaute se trompe en tapant son numéro de téléphone. Dans ce cas, vous pouvez soit rechercher ses bonnes coordonnées dans les pages blanches soit nous envoyer un email afin que nous recherchions ses bonnes coordonnées. Dans tous les cas, s’il n’est pas possible de retrouver les bonnes coordonnées téléphoniques du client, nous vous recréditons le crédit-contact que vous avez utilisée inutilement.
Je n'ai plus de crédits-contacts, que dois-je faire ?
Dès que vous n’avez plus de crédits-contacts, vous ne pouvez plus accéder aux coordonnées des demandes de devis. Pour accéder de nouveau aux coordonnées des clients, vous devez créditer votre compte. Nous vous conseillons de créditer votre compte avant son épuisement car, selon votre mode de paiement, la procédure peut prendre plusieurs jours. Pour acheter des crédits-contacts, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Acheter des crédits" dans votre espace professionnel. Vous n’avez alors plus qu’à suivre la procédure et votre compte sera crédité automatiquement.
Mes coordonnées ont changé, que dois-je faire ?
Pour modifier vos coordonnées, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" et d'insérer vos nouvelles coordonnées. Si vous souhaitez changer vos informations de facturation, effectuer la même procédure.
Je n'arrive pas à commander les coordonnées d’une demande de devis, pourquoi ?
Deux raisons possibles : les coordonnées de la demande de devis ont déjà été commandées par 6 entreprises ou vous n’avez plus de crédits-contacts. Dans ce cas, vous devez créditer votre compte.
J'ai l'impression de recevoir les demandes de devis après les autres ?
Nous envoyons les demandes de devis en même temps à tous nos clients. Si vous avez l’impression que vous recevez toujours les demandes après les autres, il est possible que votre fournisseur d’accès ou que votre prestataire de boite email rencontre des difficultés. Nous ne pouvons rien faire contre ce phénomène qui arrive parfois avec des fournisseurs d’accès ou des prestataires de boites email gratuits. Boursea vous conseille de contacter ou de changer de fournisseur d’accès ou de prestataire de boites email.
Je reçois moins de demandes qu'avant, que se passe-t-il ?
Le nombre de demandes de devis que vous recevez chaque jour est très variable en fonction des saisons, des périodes de vacances, du secteur d'activités et de la zone géographique. Boursea s'efforce d'avoir un flux constant et régulier de demandes de qualité mais il se peut qu’à certaines périodes ou certains jours, vous receviez moins de demandes de devis. Il se peut que vous ayez paramétré votre compte sur une zone d’intervention trop petite (exemple : 5km autour du code postal 42650). Nous vous invitons à modifier vos « préférences » en élargissant votre zone d’intervention (exemple : 30 km autour du code postal 42650). Aussi, vous avez la possibilité d’élargir votre secteur d’activité en ajoutant d’autres types de formulaires. Toutefois, si vous notez une baisse trop importante du nombre de demandes de devis, nous vous invitons à nous le signaler via le formulaire de contact.
J’ai déménagé, comment vous informer de mes nouvelles coordonnées ?
Il vous suffit de cliquer sur l’onglet "Mon compte" puis de remplir le formulaire prévu à cet effet.
Où trouver les factures correspondant à mes achats de crédits-contacts ?
Vos factures sont accessibles 24h/24h, 7j/7j toute l'année en cliquant sur l’onglet "Mes crédits" depuis votre espace professionnel.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ? cliquez-ici" sur la page d'accueil du site www.boursea.com. Après confirmation, votre mot de passe vous sera envoyé directement par email.
Je voudrais changer mon mot de passe, comment faire ?
Pour changer votre mot de passe, il vous suffit d’aller sur l’onglet « Mon compte » et de générer un nouveau mot de passe. Vous n’avez pas trouvé de réponses dans notre guide d’utilisation ou dans notre FAQ ? Remplissez le formulaire de contact ou contactez le service client Boursea par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00.
