Charte qualité

Qu’est ce qu’une entreprise affiliée Boursea ?

A/ Une entreprise affiliée Boursea a des obligations et nous fournit obligatoirement :

1/Son assurance professionnelle
2/Son extrait K-bis.

B/ Boursea vous indique l’« E-réputation » de la société obtenue auprès des utilisateurs précédents.

• Les prestataires auxquels vos demandes sont transmises ont été sélectionnés par les administrateurs Boursea. Mais qui mieux que leurs clients peuvent valider cette sélection ?
  C’est pour cette raison que nous vous demandons une évaluation des prestataires. Une note globale est ainsi attribuée à chaque professionnel Boursea et indiquée lors de la soumission d’une demande de devis.

• Les notes attribuées par la communauté des utilisateurs s'afficheront à coté des coordonnées des prestataires à qui votre demande à été transmise.

   

  Exemple :

  Critères évalués : Délai de prise de contact, qualité de l'accueil, délai de réception et qualité du devis.

  Critères évalués: Respect des délais de réalisation, respect du devis, qualité des prestations, relation avec le prestataire, prestataire recommandé par le client.

   

  Certains Prestataires n’ont pas d’indices qualités ?
  Ils n'ont tout simplement pas encore été évalués depuis la mise en place des indices ou depuis leur affiliation à Boursea.

• L'accès à ces notes par l'ensemble des utilisateurs de Boursea permet :

  • De vous rassurer sur la qualité et l’efficacité des prestataires que vous allez sélectionner.

  • De permettre aux prestataires de tirer le meilleur bénéfice de leur professionnalisme et leur réactivité.

C/ Boursea vous indique les labels et certifications techniques des professionnels obtenus auprès d’organismes professionnels indépendants.

• Pour chacune des entreprises à qui votre demande de devis a été transmise, nous vous indiquons les informations relatives à ses labels et certifications.
  Ces distinctions, différentes suivant les secteurs d’activités, peuvent constituer un élément important de choix, parallèlement au prix proposé.

D/ Le professionnel a signé une charte de qualité.

• La Charte de Qualité Boursea impose à la société affiliée :

  • De prendre contact dans un délai maximum de 72 heures avec le demandeur de devis.

  • De servir au mieux le demandeur de devis et respecter les engagements pris.

  • D’accepter d’être systématiquement mis en concurrence.